Ik wil een taxi reserveren.
Wij hebben meer dan 50 chauffeurs in ons netwerk en zijn dus altijd beschikbaar in heel Utrecht. Op onze website kun je een taxi boeken naar iedere plek in Nederland, België en Duitsland, en naar alle luchthavens in die landen.
Vul je adres in bij ‘van’ en ‘naar’ op het bestelformulier, voeg eventuele tussenstops toe en kies of je met of zonder bagage reist. Vervolgens selecteer je het ophaaldatum en -tijd van de rit en voor eventuele retourrit, klik je op ‘retourrit?’ en vervolgens vul je hier de retourgegevens in. In de volgende stap zie je de verschillende vervoerstypen met de bijbehorende tarieven. Nadat je een voertuig hebt gekozen, kun je op ‘Nu boeken’ klikken.
In de volgende stap vul je je contactgegevens in en klik op ‘Nu boeken’. U krijgt een bevestiging van uw taxireservering meteen in uw inbox.
Het is fijn om te weten dat TaxiUtrecht.nu dierenvriendelijk is. Huisdieren zijn bij ons toegestaan. Geef dit aan tijdens reserveren van uw taxi.
Als je ergens niet uitkomt of als er iets fout gaat, neem dan contact met ons op.
Vul je adres in bij ‘van’ en ‘naar’ op het bestelformulier, voeg eventuele tussenstops toe en kies of je met of zonder bagage reist. Vervolgens selecteer je het ophaaldatum en -tijd van de rit en voor eventuele retourrit, klik je op ‘retourrit?’ en vervolgens vul je hier de retourgegevens in. In de volgende stap zie je de verschillende vervoerstypen met de bijbehorende tarieven. De prijs die u bij het voertuig ziet, is de prijs per rit.
Wij hanteren een vaste tarief, ongeacht wat de tijdstip is. Op sommige zon- en feestdagen of slechte weersomstandigheden kan de prijs iets hoger zijn. De prijs die u op de website voor de taxireservering ziet, is de prijs die u betaalt. Geen onaangename verrassingen achteraf.
Je kunt bij ons 24 uur per dag in Utrecht online een rit boeken. Als er geen chauffeur beschikbaar is, wordt je boeking kosteloos geannuleerd.
Dit is zeker mogelijk. Je kunt ons natuurlijk even bellen op +3130-8884525.
Wij bieden taxiritten aan van Utrecht naar alle locaties in heel Nederland. Tevens kun je bij ons een taxi boeken van of naar luchthavens in Nederland, België en Duitsland.
Dit kan per vlucht verschillen en wordt grotendeels bepaald door de uiteindelijke bestemming. TaxiUtrecht.nu geeft het advies minstens twee uur voor aankomsttijd op de luchthaven aanwezig te zijn.
Wanneer de luchthavens druk bezet zijn tijdens de vakantieperiodes, kan dit ertoe leiden dat reizigers drie uur van tevoren aanwezig moeten zijn. Het is raadzaam dit na te vragen bij je luchtvaartmaatschappij.
Jazeker. Wees er zeker van dat u de taxi voor de juiste tijd bestelt, namelijk de tijd waarop u de taxi wilt hebben en niet de tijd waarop uw vlucht aankomt. Vermeld ook uw vluchtnummer.
Dit is zeker mogelijk. Vul je begin- en eindbestemming in en klik dan op ‘+via’. Op die manier kun je aangeven via welk adres of welke adressen je wilt rijden.
Als je naar een luchthaven gaat, plan je route dan zo dat je bij eventuele vertragingen nog steeds op tijd op het vliegveld bent.
Wil je heen en terug met de taxi? Dit is mogelijk! Vink op de beginpagina ‘retourrit’ aan en selecteer een ophaaldatum en -tijd voor de retourrit. Je kunt nu beide ritten boeken in één bestelling.
Je kunt tijdens het boeken bij “Stap 3” veld “opmerking” je vluchtnummer opgeven. De chauffeur houdt je vlucht in de gaten.
Wil je graag reizen in luxe? TaxiUtrecht.nu heeft ook luxe taxi’s!
Op het taxibestelformulier kun je tijdens je boeking bij stap 2 de optie ‘Executive’ selecteren.
Je kunt alleen een inklapbare rolstoel meenemen. Tijdens het boekenproces bij “Stap 3” kun je dit aangeven in het veld “Opmerking”.
Wij vervoeren ook graag kinderen in onze taxi’s. Als je kleine kinderen hebt, kun je erover nadenken om een kinderzitje mee te nemen. U kunt hierom ook vragen bij het veld “Optie”, vaak kan de chauffeur er eentje meenemen. In Nederland zijn taxi niet verplicht om kinderzitjes te hebben, dus dit is niet noodzakelijk. Helaas kunnen wij niet garanderen dat het aangevraagde kinderzitje ook daadwerkelijk meegenomen wordt.
Zorg ervoor dat u bij het boeken voor elke persoon apart aangeeft hoeveel personen er in totaal zijn. Ook baby’s dus. Er is wetgeving die bepaalt hoeveel mensen er met een bepaald vervoermiddel mee mogen, dus het is van groot belang dat de vervoerder weet hoeveel passagiers er zijn, zodat hij de juiste taxi kan sturen.
Tijdens het boekingsproces, bij “Stap 2”, kunt u in het overzicht van de verschillende voertuigsoorten zien hoeveel koffers erin passen. Wanneer je met veel spullen reist, is het verstandig een voertuig te kiezen met meer ruimte zoals “Estate” of “8 Seater”.
Als u meer bagage meeneemt dan u heeft aangegeven en deze niet in de geboekte categorie past, behouden wij ons het recht om hier een extra vergoeding voor te vragen.
Ik heb een taxi gereserveerd.
Je ontvangt direct na je boeking een bevestiging van uw aanvraag taxireservering op het door jou opgegeven e-mailadres. Binnen 2 uur wordt je aanvraag voor een taxi bevestigd. De avond voor aanvang van de taxirit, zal je de gegevens van de chauffeur ontvangen via e-mail en sms.
Nadat je de bevestigingsmail hebt ontvangen, wordt er contactinformatie naar je toegestuurd van de taxichauffeur. We sturen je het telefoonnummer van de planning toe in de bevestigingsmail. Wij proberen door deze maatregel de lijnen vrij te houden voor klanten die taxi hebben gereserveerd en op deze manier u beter van dienst zijn.
Onze chauffeur komt je ophalen op het adres dat je hebt opgegeven, op het afgesproken tijdstip. Dit betekent dat de auto op de dichtstbijzijnde beschikbare locatie wordt geparkeerd. Daarna zal de chauffeur bij je aanbellen of je telefonisch proberen te bereiken.
Op verschillende luchthavens hebben we een plek waar de chauffeurs je kunnen ophalen. De ophaallocaties zijn per luchthaven beschreven. Controleer de ophaallocaties van luchthavens. Zet je telefoon aan en bel de chauffeur als je geland bent.
Wij weten dat het kan voorkomen dat je een keer te laat bent. Onze chauffeurs zullen minimaal tien minuten na de afgesproken tijd op je wachten. Zorg er altijd voor dat de chauffeur dit weet.
In geval van vertragingen met het vliegtuig/op het vliegveld, verwijzen wij je graag naar de onderstaande vraag.
Wanneer je boekt, kun je je vluchtnummer doorgeven. Onze chauffeurs zullen je vlucht in de gaten houden. De chauffeur zal 1 uur en 15 minuten na de aankomst van je vlucht op je wachten op de luchthaven. Als je vertraging oploopt op het vliegveld, neem dan contact op met de chauffeur.
Als de werkelijke landingstijd meer dan twee uur afwijkt van de geplande landingstijd, neem dan even contact op met de chauffeur om een nieuwe afspraak te maken. Als het niet mogelijk is de rit uit te voeren, gelieve dan contact op te nemen met TaxiUtrecht.nu. Als dit ook niet lukt, beschouwen wij de rit als geannuleerd. Als je dan zelf nieuw vervoer moet regelen, ben je daar zelf verantwoordelijk voor.
Ik heb een vraag over betalen
In sommige gevallen, met het oog op veiligheid, moet je van tevoren betalen, bijvoorbeeld: ’s Nachts, als de chauffeur je moet ophalen op een locatie zonder adres (bij een festival of uitgaansgelegenheid), bij een luchthaven of als je naar of vanuit het buitenland reist.
Wij bieden meerdere betaalopties aan. Je kunt bij ons betalen via iDEAL, creditcard of in de taxi contant of per PIN.
Online afrekenen gaat altijd in je eigen vertrouwde bankomgeving.
Ja, dit is mogelijk.
In bepaalde gevallen moet je de rit van tevoren betalen, bijvoorbeeld: ’s Nachts, als de chauffeur je moet ophalen op een locatie zonder adres (bij een festival of uitgaansgelegenheid), bij een luchthaven of als je naar of vanuit het buitenland reist.
Als de betaling niet lukt, kun je altijd proberen een andere betaalmethode te gebruiken. Als je dit niet wilt of als het je niet lukt, neem dan contact met ons op.
Wanneer er is afgesproken dat de ritprijs in de taxi wordt voldaan, dient u de ritprijs in de taxi te betalen. Dit kan met contant geld of met een pinpas. Als u online betaalt, hoeft u niets in de taxi te betalen.
Indien u tijdens de taxirit graag een extra tussenstop wenst te maken of bagage wenst mee te nemen die niet van tevoren is opgegeven, is de vervoerder gerechtigd hiervoor extra geld te vragen. Dit is ook van toepassing op tol- en veertarieven.
Dit is mogelijk, maar natuurlijk niet verplicht en volledig aan u.
Als je je rit annuleert minstens 24 uur van tevoren, krijg je het volledige ritbedrag van ons terug, onder aftrek van eventuele transactiekosten. Het resterende bedrag wordt teruggestort op uw rekening, waarvan de betaling is ontvangen, binnen dertig dagen na uw annulering.
Onze chauffeurs weten dat de rit is betaald. In de bevestigingsmail van uw taxi-reservering wordt bevestigd dat de rit is afgerekend bij TaxiUtrecht.nu en dat u niets hoeft te betalen aan de chauffeur. Dit kan je dus altijd als bewijs laten zien.
Je ontvangt de factuur per email als de rit voltooid is.
Ik heb een vraag over persoonlijke account.
Wanneer je een account aanmaakt bij TaxiUtrecht.nu, profiteer je meteen van een aantal voordelen. Bovendien zijn alle uw boekingen netjes op een rij in uw rittenoverzicht weergegeven. Je kunt je facturen hier ook downloaden.
Door op ‘Mijn Account’ in de rechterbovenhoek te drukken en dan op ‘Registreren’. Je kunt dan je gegevens hier invoeren.
Ik heb overige vragen
Wanneer u een vraag heeft die niet in deze lijst wordt beantwoord, kunt u contact opnemen met ons. Meestal hebben we een goed antwoord op deze vragen. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze contactpagina. We helpen je graag!
Als je te laat op de luchthaven aankomt en je vliegtuig daardoor mist, is dat natuurlijk heel vervelend. Deze schade kan echter niet verhaald worden op TaxiUtrecht.nu of het taxibedrijf waarmee wij samenwerken.
Wij zullen er natuurlijk alles aan doen om ervoor te zorgen dat je boeking en je rit zo goed mogelijk verlopen. Het is mogelijk dat er ondanks onze inspanningen toch iets fout is gegaan. Als dat het geval is, kun je contact met ons opnemen via deze pagina. Onze behulpzame medewerkers helpen je graag verder.